Política de Cancelamento

Última atualização: 30/07/2026. Este é um modelo base e deve ser revisado por um advogado antes da publicação definitiva.

1. Cancelamento pelo cliente

Você pode solicitar o cancelamento de uma reserva pelos nossos canais de atendimento. Reservas canceladas com antecedência razoável (recomendamos ao menos 24 horas antes do horário agendado) normalmente não geram custo, salvo condições específicas combinadas na reserva.

2. Reembolsos

Quando houver pagamento antecipado, o reembolso segue as condições informadas no momento da reserva. Cancelamentos em cima da hora ou não comparecimento (no-show) podem não ser reembolsáveis.

3. Cancelamento pelo parceiro

Em situações excepcionais, um parceiro pode não conseguir atender. Nesses casos, buscaremos uma alternativa equivalente ou providenciaremos o reembolso, quando aplicável.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento informando os dados da sua reserva.